Retour- en Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026
Bij StayCheese streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van onderstaande retourvoorwaarden.
1. Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- Ongebruikt te zijn;
- In originele staat te verkeren;
- Compleet te zijn;
- In de originele verpakking te worden geretourneerd.
Producten die beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldige behandeling kunnen niet worden geaccepteerd voor retour.
3. Retour aanmelden
Voordat je een product retourneert, verzoeken wij je eerst contact op te nemen via het contactformulier op:
Na ontvangst van je verzoek ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
4. Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. StayCheese is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
De terugbetaling vindt plaats binnen uiterlijk 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.
6. Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten;
- Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn vervaardigd;
- Producten die zijn voorzien van een eigen logo, tekst of andere maatwerktoepassingen.
7. Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of is een verkeerd artikel geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer;
- Een omschrijving van het probleem;
- Duidelijke foto’s van de beschadiging of het verkeerd ontvangen product.
Wij zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.
8. Contact
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op:
Wij helpen je graag verder.